1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre Maderas De Lena SL (en adelante, «el vendedor») y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el cliente») que realice un pedido a través del sitio web o por cualquier otro medio de comunicación habilitado por la empresa.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

2. Productos

Maderas De Lena SL comercializa granulés de madera y leña de calidad, con certificación ENplus A1 y PEFC. Todos los productos son de origen 100% español. Las características técnicas de cada producto se detallan en la ficha correspondiente del sitio web.

Nos reservamos el derecho a modificar el catálogo de productos, los precios y las condiciones de venta en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

3. Proceso de pedido

El cliente puede realizar su pedido directamente a través del sitio web. Una vez completado el formulario de pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y los datos bancarios para proceder al pago.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Maderas De Lena SL confirma la recepción del pago por transferencia bancaria.

4. Precios

Los precios indicados en el sitio web se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma clara antes de la confirmación del pedido.

Maderas De Lena SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable al pedido será el vigente en el momento de la confirmación del mismo.

5. Pago

El único método de pago aceptado es la transferencia bancaria. Los datos bancarios se facilitan al cliente tras la confirmación del pedido por correo electrónico. El pedido no se procesará ni se preparará para su envío hasta que se haya verificado la recepción del importe correspondiente en nuestra cuenta.

En caso de no recibir el pago en un plazo de 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, este quedará automáticamente cancelado.

6. Entrega

Las entregas se realizan en toda España en un plazo de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago. El cliente recibirá un correo electrónico de aviso 24 horas antes de la entrega con el nombre del transportista y el número de seguimiento.

La entrega se realiza en la acera o en el punto más cercano accesible para el vehículo de reparto. No incluye subida a planta ni colocación en el interior del domicilio.

El cliente deberá asegurarse de que la dirección de entrega es accesible para vehículos de gran tonelaje e indicarlo expresamente en las notas del pedido en caso de dificultad de acceso. Los gastos derivados de una entrega fallida por causa imputable al cliente correrán a su cargo.

7. Recepción y verificación del pedido

El cliente deberá verificar el estado del pedido en el momento de la entrega. Cualquier anomalía visible — daño en los sacos, cantidad incorrecta o producto no conforme — deberá ser indicada en el albarán de entrega y comunicada a Maderas De Lena SL en un plazo máximo de 48 horas mediante correo electrónico a contacto@maderasdelena-sl.es.

Pasado dicho plazo, el pedido se considerará aceptado en su totalidad.

8. Responsabilidad

Maderas De Lena SL no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto, de un almacenamiento incorrecto por parte del cliente, ni de retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas o incidencias del transportista.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Asturias, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para cualquier reclamación o consulta, el cliente puede dirigirse a: Email: contacto@maderasdelena-sl.es Teléfono: +34 600 425 843